サービス規格と仕様

業界で有名な下着の老舗工場として、当社はお客様のあらゆるご要望を重視し、心のこもったサービスの提供に努めております。&注意;チームの品質とサービス意識を向上させ、製品とサービスを継続的に改善し、より高い顧客満足度を得るために、以下のサービス体制を策定します。

1. サービスの一般規則

1.1&注意;サービスは会社の存続と発展の生命線であり、すべての顧客に高品質で効率的なアフターサービスを提供することに固執します。顧客は企業の経営と発展の重要な対象であり、顧客へのサービスの質を向上させることが企業の存続と成長の鍵となっています。

1.2&注意;品質第一、顧客第一。お客様に高品質の製品を提供すること自体が最高のサービスであり、お客様を第一に考え、お客様に細心の注意を払うことが当社の事業の出発点です。

1.3 アフターサービス業務を行い、顧客の権利と利益を最大限に保護し、出荷後の製品の品質問題をタイムリーに回収し、顧客の権利と利益と企業の利益を統合し、アフターサービスの品質の向上に努めますサービス、製品の品質については会社が責任を負います。

2. サービスへの取り組み

2.1&注意;販売された製品については、顧客への公約: 品質第一、顧客第一。

2.2&注意;販売された製品について、アフターサービスファイル、長期追跡サービスを確立するため。

2.3&注意;お客様のご意見やご提案に耳を傾け、業務方法を常に改善し、お客様にご満足いただけるよう努めます。

2.4&注意;販売された製品の品質と量、品質に問題のある販売された製品については、お客様の要求に応えるために最善を尽くします。

3.&注意;アフターサービスガイドライン

3.1会社の従業員は、誠実で熱心なサービス態度、一流のサービス品質を使用し、企業文化を促進し、会社のイメージを確立する必要があります。

3.2タイムリー、迅速かつ正確なサービス。

3.3販売前、販売後、販売後の顧客に対して、温かく、礼儀正しく、フレンドリーな態度をとります。

3.4 同社の営業マンは以下のサービス業務を行う必要があります。:

3.4.1販売前、販売後、販売後の広報とアフターサービスを担当します。

3.4.2顧客サービスに対する会社の取り組みを果たす責任があります。

3.4.3さまざまな顧客情報をタイムリーに会社にフィードバックし、顧客のフィードバック情報を収集する責任があります。

3.4.4小満 システムと正常に動作する携帯電話を使用して、良好なサービス ファイルを確立および維持する責任があります。

3.4.5顧客への定期的な再訪問（少なくとも月に1回）、重要な顧客への再訪問（少なくとも月に2回）、電話、SMS、電子メールなどを含むさまざまな再訪問。

3.4.6苦情、返品、交換の受付、返金申請/販売後の問題の受付、販売後の店舗の詳細な記録、注文番号、販売後の製品、販売後の問題およびその他の関連情報を把握し、既存の問題を発見する責任を負います。上記の内容は、実行後に上司に報告し承認を得る権限の範囲に応じて明確に登録されます。